Termes et Conditions Générales de Vente et d'Utilisation – Aloha Surf

Bienvenue chez Aloha Surf. Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'achat de séances de surf intérieur, de packs et d'abonnements via la plateforme de réservation d'Aloha Booking.

En cochant la case d'acceptation lors de votre achat ou de votre inscription sur l'application Aloha Booking, vous acceptez sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.

1. Obligation de signature de la Décharge de Responsabilité et Invités

Signature obligatoire : Pour avoir accès à la vague et pratiquer le surf intérieur chez Aloha Surf, le client doit obligatoirement signer l'avis de responsabilité et remplir son profil client. Aucun accès à la vague ne sera accordé sans cette signature, et aucun remboursement ou report ne sera effectué en cas de refus de signature sur place.

Responsabilité des invités : Si le client effectue une réservation pour le compte d'invités (amis, famille, groupes, etc.), il est responsable d'informer ses invités de l'existence de cette décharge et de s'assurer qu'ils la signent avant le début de la session.

2. Achats, remboursement

Paiement : Tous les paiements sont effectués de manière sécurisée via Stripe. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur l'application au moment de l'achat.

Remboursements : Les achats de pack de séances sont non transférables et non remboursables, sauf en cas de force majeure médicale (sur présentation d'un certificat médical de contre-indication définitive).

3. Politique de Réservation et d'Annulation

Afin de garantir une gestion fluide des vagues et le respect de nos instructeurs, les règles d'annulation suivantes s'appliquent via l'application Aloha Booking :

Délai d'annulation : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant le début de la séance, cependant, tout remboursement sera fait sous forme de crédit à votre compte Aloha Booking.

Annulation tardive et Absence (No-Show) : Si vous annulez moins de 24 heures avant le cours, ou si vous ne vous présentez pas à la séance, la séance sera décomptée de votre compte (ou facturée) sans possibilité de report ou de remboursement.

Annulation technique : Si un problème technique indépendant de notre volonté nous oblige à fermer la vague, la session sera intégralement recréditée sur votre compte Aloha Booking.

4. Sécurité, Matériel et Comportement

Consignes de sécurité : Le client et ses invités s'engagent à respecter scrupuleusement toutes les consignes de sécurité édictées par les instructeurs d'Aloha Surf.

Matériel : Le matériel prêté ou loué (planche, etc.) est sous la responsabilité du client pendant toute la durée de la séance. En cas de dégradation anormale ou de perte due à une négligence, des frais de réparation ou de remplacement pourront être exigés.

Comportement : Aloha Surf se réserve le droit d'exclure immédiatement et sans remboursement toute personne ayant un comportement dangereux ou irrespectueux envers le personnel ou les autres utilisateurs.

6. Modifications des Termes

Aloha Surf se réserve le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur l'application Aloha Booking et s'appliqueront aux achats et réservations futurs.

Pour toute question relative à vos réservations ou à ces conditions, veuillez nous contacter directement via l'application ou à l'adresse info@alohasurf.ca.